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| 主に品川区・渋谷区のエリアを担当とし、既存のお客様との契約の管理 (クルマの延長使用や入替の対応) や新規契約の開拓を行っています。時にはお客様から緊急の連絡が入ることもあります。日常からお客様との親密な関係を構築することはもちろんですが、緊急時に素早く的確なアドバイスや対応策を提示することが、親密な関係構築の一助となると思います。 |
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| 前任者から引き継いだお客様の契約を、すべて同業他社に切り替えられたことがありました。以前から訪問回数が少なく、お客様の信頼が薄れてたことが原因でした。お客様の信頼を取り戻すために、上司の助けも借りながら、週に1回以上のペースで訪問して親密化に努めた結果、先方担当者から仕事の愚痴や家族の話まで聞けるほどになりました。そうした熱意が伝わったのか、先方の社長にも、まめな訪問回数と日常の対応の良さを認められ、再びすべての契約を三菱オートリースにいただけるようになりました。日常の継続的な信頼関係の構築が重要だと実感した出来事です。 |
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| 三菱オートリースは、自分の果たした仕事が会社の成長につながっていることを肌で感じながら働ける会社だと思います。一緒に学び、一緒に会社を育てていきましょう。 |
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