事故や故障の際のサポート

三菱オートリースは、いつでも、どこでもお客様に安心して走行していただく為のサポート体制をご用意しています。

事故・故障が発生したとき

下記の緊急連絡先 (フリーダイヤル) にご連絡ください。24時間・365日、専門スタッフが迅速・適切に対応し、車両の救援手配やトラブルの状況に応じたアドバイスをさせていただきます。

緊急連絡先

0120-86-3214
(ハローミツビシ)

フリーダイヤルで24時間・365日対応します。
(携帯電話からもご利用いただけます)

緊急時の連絡イメージ (メンテナンスリースに保険を含めてご契約されている場合)

緊急時の連絡イメージ

  1. まずは消防署・警察署への連絡を行ってください。
  2. 緊急時連絡先にご連絡いただいた後、最寄のロードサービスを手配し、メンテナンス工場への誘導、または現場での応急修理やレッカー移動など状況に応じた適切な対応を実施します。

*1 お客様がご自身で自動車保険にご加入の場合には、その保険会社または保険代理店に連絡し、指示をお受けください。
*2 自動車保険での対応をご希望の場合は対応オペレーターに『保険会社へ取次ぎ』をご指示ください。

緊急連絡時にオペレーターからお伺いすること

車両トラブルの解決を迅速に行うために、下記の内容を確認させていただきます。緊急電話受付時には、対応オペレーターが下記の事項を確認します。

  1. 1会社名・運転者氏名・お車の登録番号 (ナンバープレート番号)
  2. 2電話番号 (現在通話可能な連絡先をお知らせください)
  3. 3トラブル内容 (どのような状況かお知らせください)
  4. 4トラブル現場住所 (そこへ到着しやすい目標物や目印をお知らせください)
  • 車のトラブル内容によっては、お客様のご負担になる旨を確認させていただきます。
  • お客様のご契約内容の詳細確認が必要な場合、改めて当社担当者よりご連絡します。お客様のご理解をお願いします。
  • 運転者様もしくは車両管理者様のご連絡先を確認します。その他に連絡先のご指定先がある場合は、その連絡先をお教えください。
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