車両事故・故障時のサポート

三菱オートリースは、いつでも、どこでもお客様に安心して走行していただく為のサポート体制をご用意しています。

事故・故障が発生したとき

下記の緊急連絡先・24時間安心サポートダイヤルにご連絡ください。
24時間・365日、専門スタッフが迅速・適切に対応し、車両のロードサービス・レッカー手配やトラブルの状況に応じたアドバイスをさせていただきます。

24時間安心のサポートダイヤル
(フリーダイヤル ハローミツビシ)

0120-86-3214

フリーダイヤルで24時間・365日対応します。
(携帯電話からもご利用いただけます)

その他のお問合せ先はこちら

当社設定の整備工場以外で臨時での整備・点検を受ける際は、あらかじめサービス推進部(03-5476-0245)にご連絡ください。
整備・点検完了後は、リンク先の「立替払い請求書」に必要事項を記載のうえ、領収書とともに、当社宛に速やかにご請求ください。

立替払い請求書はこちら

緊急時の連絡イメージ (メンテナンスリースに保険を含めてご契約されている場合)

緊急時の連絡イメージ

  1. まずは消防署・警察署への連絡を行ってください。
  2. 緊急時連絡先にご連絡いただいた後、最寄のロードサービスを手配し、メンテナンス工場への誘導、または現場での応急修理やレッカー移動など状況に応じた適切な対応を実施します。

*1 お客様ご自身で弊社以外の自動車保険にご加入の場合は、ご加入の保険会社または保険代理店へご連絡ください。ご加入の保険会社への取次ぎをご希望の場合は、対応オペレーターに「保険会社へ取次ぎ」とお申し付けください。

緊急連絡時にオペレーターからお伺いすること

車両トラブルの解決を迅速に行うために、下記の内容を確認させていただきます。緊急電話受付時には、対応オペレーターが下記の事項を確認します。

  1. 1会社名・運転者氏名・お車の登録番号 (ナンバープレート番号)
  2. 2電話番号 (現在通話可能な連絡先をお知らせください)
  3. 3トラブル内容 (どのような状況かお知らせください)
  4. 4トラブル現場住所 (そこへ到着しやすい目標物や目印をお知らせください)
  • 車のトラブル内容によっては、お客様のご負担になる旨を確認させていただきます。
  • お客様のご契約内容の詳細確認が必要な場合、改めて当社担当者よりご連絡します。お客様のご理解をお願いします。
  • 運転者様もしくは車両管理者様のご連絡先を確認します。その他に連絡先のご指定先がある場合は、その連絡先をお教えください。
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