Episode

自ら動き、課題解決に貢献したエピソード

キーマンは決裁者ではなく、担当者

営業をしていると、相対する担当者だけではなく、決裁者とつながれといわれます。それも大切なことですが、私はお客様と長い付き合いをしたいなら、目の前の担当者に応援してもらえる存在になることが大切だと考えています。兵庫県で営業をしていたときも、そうでした。300台くらいの車両管理を担当していたお客様は、そのほかにもいろいろと業務を抱えており、車両管理に割ける時間は１割ほどでした。しかし、会社は車両管理にもう少しウェイトを置くことを求めており、そのギャップに悩んでいたのです。営業時、車に関する悩み事ではなく、先方担当者自身の悩みを徹底的に聞いた私は、その解決策として※車両管理BPOを提案し成約することができました。担当者の悩みも解消されたことで、信頼してもらえたのでしょう。この会社との取り引きは、私が部署を離れた今も続いています。

※車両管理BPO：車両台帳の管理や自動車保険の付保など、車両管理業務を包括的に受託するサービスのこと